AGB
AGB für Der süße Stopp
1.Allgemeine Geschäftsbedingungen und Vertragsgrundlagen
1.1 Die nachfolgenden Bestimmungen dienen als Grundlage für alle Geschäftsbeziehungen zwischen "Der süße Stopp" -Zoran Obradovic und seinen Geschäftskunden. Diese Bedingungen sind maßgeblich für Käufe über unsere Online-Plattform sowie direkt getätigte Bestellungen. Individuelle Abmachungen bedürfen einer schriftlichen Bestätigung durch "Der süße Stopp".
1.2 Firmeninformationen:
´´Der süße Stopp´´ - Zoran Obradovic
Adresse: Seepromenade 22, 6213 Pertisau, Österreich
Kontakt: +43 (0) 664 321 83 91, info@dersuessestopp.com
Webseite: www.dersuessestopp.com
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: [ATU76837513]
Mitglied: WKO Schwaz und unterliegt den Vorschriften der Gewerbeordnung
Unternehmensgegenstand: Handel
Amtsgericht: Schwaz - Österreich
1.3 Die in diesen AGB verwendeten Personenbezeichnungen schließen alle Geschlechter ein.
1.4 Als Vertragspartner gelten Unternehmen, die bei "Der süße Stopp" -Zoran Obradovic Bestellungen aufgeben. Mit der Übermittlung der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer bestätigen diese ihre Unternehmereigenschaft gemäß dem Unternehmensgesetzbuch (UGB). "Der süße Stopp" behält sich das Recht vor, bei Abweichungen von diesen Angaben vom Vertrag zurückzutreten.
1.5 "Der süße Stopp" behält sich das Recht vor, diese AGB nach Bedarf zu ändern oder zu ergänzen. Für die Geschäftsbeziehung gelten jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung aktuellen AGB.
2.Produktangebote und Vertragsbildung
2.1 Unsere Produktpräsentationen im Online-Shop von "Der süße Stopp" sind freibleibend und stellen keine verbindlichen Angebote dar. Die genauen Spezifikationen der Produkte sind den jeweiligen Produktbeschreibungen zum Zeitpunkt der Bestellung zu entnehmen. Produktbilder dienen lediglich als Illustrationen.
2.2 Die in unserem Shop angebotenen Produkte sind hauptsächlich für den professionellen Einsatz gedacht und sollten entsprechend den beigefügten Anweisungen und unseren Richtlinien behandelt werden. Es wird dringend empfohlen, dass die Installation durch Fachpersonal erfolgt.
2.3 Bestellungen, die über unseren Online-Shop eingehen, gelten als Angebot zum Kauf und bedürfen unserer Bestätigung. Ein Kaufvertrag kommt entweder mit unserer ausdrücklichen Auftragsbestätigung oder mit der Auslieferung der Ware zustande. Dies gilt insbesondere für Produkte, die vorbestellt oder gemäß speziellen Kundenwünschen angefertigt werden müssen. In diesen Fällen erfolgt der Vertragsabschluss nach Unterzeichnung und beidseitigem Einverständnis.
2.4 Für Sonderanfertigungen, spezielle Wünsche und Vorbestellungen werden mit dem Kunden individuelle Bedingungen und Konditionen vereinbart. Hierbei sind insbesondere die Regelungen zu Anzahlungen und Rücktrittsrechten zu beachten, die von unseren üblichen Bedingungen mit Kooperationspartnern abweichen können. Die Gültigkeit der Angebote sowie die endgültigen Preise werden vor Vertragsunterzeichnung genau festgelegt.
3.Geltungsbereich
Für alle Lieferungen und Leistungen von Der süße Stopp gelten ausschließlich diese AGB, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir haben ihrer Geltung schriftlich zugestimmt.
4. Preise und Zahlungsmodalitäten
4.1 Preisgestaltung: Die auf unserer Webseite und im Online-Shop angegebenen Preise sind exklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Zusätzlich zu den Produktpreisen kommen noch Transport- und Lieferkosten, die abhängig vom Lieferort und den bestellten Produkten sind. Bei umfangreicheren Bestellungen werden die Lieferkosten individuell mit dem Kunden abgestimmt.
4.2 Zahlungsbedingungen für Lagerware: Produkte, die auf Lager sind, sind nach 100% Zahlungseingang versandbereit.
4.3 Zahlungsbedingungen für Bestellware: Für Produkte, die erst bestellt oder produziert werden müssen, beträgt die Produktionszeit in der Regel zwischen einer Woche und einem Monat. Anschließend liegt die Lieferzeit gewöhnlich bei 4-6 Wochen. Für diese Artikel ist eine gestaffelte Zahlung erforderlich: 30% Anzahlung bei Bestellung, weitere 30% vor dem Versand aus der Fabrik und der Restbetrag einige Tage vor der Lieferung.
4.4 Internationale Lieferungen: Bei Lieferungen in bestimmte Länder können zusätzliche Zollgebühren anfallen.
4.5 Zahlungsmethoden: Standardmäßig akzeptieren wir Zahlungen per Banküberweisung. Andere Zahlungsmethoden können auf Kundenwunsch hin verhandelt werden. Wir planen, in Zukunft weitere Zahlungsoptionen anzubieten.
4.6 Zahlungsverzug: Bei Zahlungsverzug werden die im Vertrag festgelegten Verzugszinsen berechnet. Zudem trägt der Kunde die Kosten für das notwendige Einschreiten eines Rechtsanwalts gemäß den Bestimmungen des Rechtsanwaltstarifgesetzes (RATG).
5. Garantie und Gewährleistung und Haftung
5.1 Garantiebedingungen: Unsere Produkte, insbesondere Maschinen, sind standardmäßig mit einer einjährigen Garantie versehen, es sei denn, es wurde ausdrücklich eine abweichende Vereinbarung getroffen. Über die spezifischen Garantiebedingungen werden unsere Kunden detailliert informiert.
5.2 Gewährleistungsausschluss: Für Defekte oder Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung oder natürlichen Verschleiß entstehen, übernehmen wir keine Gewährleistung. Unbeschadet dessen bleiben die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche bestehen.
5.3 Gesetzliche Gewährleistung: Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gelten, sofern nicht aufgrund der Beschaffenheit des Produkts eine Gewährleistung ausgeschlossen ist. Die Frist für die Geltendmachung von Sachmängeln wird auf sechs Monate ab Übergabe der Ware verkürzt. Es obliegt dem Kunden, den Nachweis zu erbringen, dass der Mangel bereits zum Zeitpunkt der Übergabe vorlag.
5.4 Mängelprüfung und -meldung: Der Kunde ist verpflichtet, die Ware unmittelbar nach Erhalt auf Mängel zu überprüfen und festgestellte Mängel innerhalb von eine Woche nach Erhalt schriftlich zu melden. Nicht als Mängel gelten Schäden, die durch fehlerhafte oder missbräuchliche Nutzung seitens des Kunden entstanden sind, oder wenn die Schäden nicht die Funktionsfähigkeit beeinträchtigen (z.B. leichte Kratzer oder Farbabweichungen).
5.5 Haftungsausschluss: Für indirekte Schäden, wie entgangenen Gewinn, Zinsverluste oder Folgeschäden, übernehmen wir keine Haftung, es sei denn, solche Schäden wurden durch grobe Fahrlässigkeit oder vorsätzliches Handeln unsererseits verursacht. Dies gilt auch für Schäden, die aus der Lieferung mangelhafter Ware oder Verzögerungen bei der Lieferung resultieren.
5.6 Besondere Hinweise: Abweichungen in der Leistungsfähigkeit der Produkte, die durch externe Faktoren wie Stromversorgung oder verwendete Zutaten beeinflusst werden, stellen keinen Mangel dar, sofern diese Abweichungen im einstelligen Prozentbereich liegen.
5.7 Verfahren bei Gewährleistungsansprüchen: Im Falle eines berechtigten Gewährleistungsanspruchs werden die Kunden gebeten, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Wir werden dann entscheiden, ob der Mangel behoben, das Produkt ausgetauscht oder der Kaufpreis gemindert wird. Die Rücksendekosten für mangelhafte Ware übernehmen wir, sofern der Gewährleistungsanspruch berechtigt ist.
5.8 Kulanzleistungen: Unabhängig von den gesetzlichen Gewährleistungsrechten bemühen wir uns, im Rahmen unserer Möglichkeiten, kundenorientierte Lösungen bei Problemen oder Unzufriedenheit zu finden. Kulanzleistungen erfolgen ohne Anerkennung einer rechtlichen Verpflichtung und beeinflussen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht.
5.9 Informationspflicht: Wir verpflichten uns, unsere Kunden über Änderungen in der Gesetzgebung bezüglich Garantie und Gewährleistung, die unsere Produkte betreffen, zu informieren. Dies schließt auch Informationen über die ordnungsgemäße Entsorgung von Elektro- und Elektronikgeräten gemäß dem Elektroaltgerätegesetz ein.
5.10 Erreichbarkeit des Kundenservices: Unser Kundenservice steht Ihnen für Fragen, Beschwerden und Meldungen bezüglich Garantie und Gewährleistung werktags von 9:00 bis 17:00 Uhr zur Verfügung. Die Kontaktdaten finden Sie auf unserer Webseite.
6. Lieferung, Versand und Zustellungsbedingungen
6.1 Allgemeine Lieferbedingungen: Die Zustellung bestellter Produkte erfolgt innerhalb der vereinbarten Lieferfrist an die vom Kunden angegebene Adresse. Das Eigentumsrecht an der Ware wird erst nach vollständiger Bezahlung aller offenen Posten auf den Kunden übertragen.
6.2 Transport- und Lieferkosten: Je nach Lieferort und Art der bestellten Produkte variieren die Transport- und Lieferkosten. Während bei Standardprodukten die Lieferkosten häufig im Kaufpreis enthalten sind, werden sie bei größeren Bestellungen oder individuellen Anfertigungen gesondert berechnet. Die genauen Konditionen werden jeweils individuell mit dem Kunden abgestimmt.
6.3 Lieferzeiten: Standardlieferungen werden, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb von 5 Werktagen nach Auftragsbestätigung versandt. Bei Produkten mit abweichenden Lieferzeiten wird auf der Produktseite explizit darauf hingewiesen. Für Verzögerungen, die nicht durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz unsererseits entstehen, können keine Ansprüche geltend gemacht werden.
6.4 Spezielle Bestellungen: Bei Großaufträgen oder Produkten, die individuell nach Kundenwunsch gefertigt werden, informieren wir transparent über die geschätzte Produktions- und Lieferzeit. Die Organisation der Lieferung solcher Aufträge erfolgt in enger Absprache mit dem Kunden.
6.5 Versicherung und Risiko: Der Transport aller Sendungen ist bis zur Übergabe an den Kunden versichert. Das Risiko des zufälligen Untergangs oder einer Beschädigung der Ware während des Transports trägt bis zur Übergabe an den Kunden unser Logistikpartner.
6.6 Annahmeverzug: Bei Nichtannahme der Ware durch den Kunden (Annahmeverzug) behalten wir uns das Recht vor, Lagergebühren zu erheben und auf Erfüllung des Vertrags zu bestehen oder nach angemessener Fristsetzung vom Vertrag zurückzutreten. Die Kosten, die durch den Annahmeverzug entstehen, trägt der Kunde.
6.7 Haftungsausschluss: Für Schäden oder Verzögerungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, übernehmen wir keine Haftung. Dies umfasst insbesondere Ereignisse höherer Gewalt oder Verzögerungen durch den Transportdienstleister.
6.8 Haftung für Produktions- und Lieferketten: Wir möchten darauf hinweisen, dass wir keine Haftung für Verzögerungen oder Schäden übernehmen, die innerhalb der Produktions- und Lieferkette durch Dritte verursacht werden. Dies schließt insbesondere Verzögerungen bei der Produktion, beim Transport oder durch unvorhergesehene Ereignisse bei unseren Zulieferern ein.
6.9 Keine Haftung für Folgeschäden: Weiterhin sind wir nicht verantwortlich für indirekte Schäden oder Folgeschäden, die durch verspätete Lieferung entstehen könnten, wie beispielsweise entgangene Einnahmen, Betriebsunterbrechungen oder andere Unannehmlichkeiten für den Kunden. Wir empfehlen unseren Kunden, dies bei der Planung und Bestellung zu berücksichtigen und gegebenenfalls Vorkehrungen zu treffen.
6.10 Kommunikation bei Verzögerungen: Sollten wir Kenntnis von möglichen Verzögerungen oder Problemen in der Produktions- oder Lieferkette erhalten, bemühen wir uns, unsere Kunden umgehend zu informieren, um gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
7.Widerrufsrecht /Rücktrittsrecht und Stornierungsbedingungen
7.1 Stornogebühren: Im Falle einer Stornierung des Kaufvertrags durch den Kunden wird eine Stornogebühr in Höhe von 25% der Gesamtauftragssumme fällig. Sollte die Stornierung jedoch von unserer Seite aus erfolgen, etwa aufgrund nicht eingehaltener Zahlungsvereinbarungen wie fehlender Anzahlung oder Bankgarantie, beträgt die Stornogebühr 25% der Auftragssumme.
7.2 Individuelle Stornobedingungen: Abweichende Stornobedingungen müssen zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses schriftlich vereinbart werden.
7.3 Rücktritt bei Produktions- oder Lieferproblemen: Da wir nicht der Hersteller der verkauften Waren sind, behalten wir uns das Recht vor, vom Kaufvertrag zurückzutreten, sollten unverschuldete Schwierigkeiten bei der Herstellung oder Lieferung durch den Produzenten auftreten. In solchen Fällen stehen dem Kunden keine Schadensersatzansprüche zu.
7.4 Stornierung durch den Kunden: Stornierungen durch den Kunden sind nur in besonderen Ausnahmefällen und mit unserer schriftlichen Zustimmung möglich. Für genehmigte Stornierungen wird eine Gebühr von 25% des Kaufpreises erhoben. Es ist zu beachten, dass speziell angefertigte oder extra bestellte Produkte grundsätzlich von der Stornierung ausgeschlossen sind.
7.5 Eingeschränktes Widerrufsrecht: Ein Widerrufsrecht besteht nur in den gesetzlich vorgesehenen Fällen, insbesondere bei Produkten, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind. Bei Produkten, die speziell nach Kundenwunsch gefertigt werden und für die eine Vorauszahlung geleistet wurde, besteht kein Rückgaberecht, es sei denn, die Produkte weisen Mängel auf oder entsprechen nicht den vereinbarten Spezifikationen.
7.6 Bearbeitungsgebühren: Für die Bearbeitung von Stornierungen kann unabhängig von den Stornogebühren eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr erhoben werden, um administrative Aufwände abzudecken. Die Höhe dieser Gebühr wird transparent im Voraus kommuniziert.
7.7 Rückerstattungsmodalitäten: Im Falle einer berechtigten Stornierung oder eines gültigen Rücktritts vom Vertrag werden bereits geleistete Zahlungen abzüglich der anfallenden Stornogebühren innerhalb einer bestimmten Frist zurückerstattet. Die genauen Bedingungen und die Frist für die Rückerstattung werden im Voraus festgelegt.
7.8 Dokumentation: Kunden werden angehalten, jegliche Kommunikation bezüglich Stornierungen oder Rücktritten schriftlich festzuhalten und entsprechende Belege aufzubewahren. Dies dient der Sicherstellung, dass alle Vereinbarungen nachvollziehbar und transparent sind.
7.9 Beratung bei Stornierung: Vor einer Stornierung empfehlen wir eine Beratung mit unserem Kundenservice, um mögliche Alternativen oder Lösungen zu besprechen. In einigen Fällen können wir möglicherweise eine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung finden, die eine Stornierung unnötig macht.
7.10 Anpassung von Bestellungen: Sollten Änderungen an einer Bestellung notwendig werden, bemühen wir uns, flexibel auf Kundenwünsche einzugehen. Änderungen an Bestellungen sind jedoch nur bis zu einem bestimmten Zeitpunkt im Produktionsprozess möglich und können zusätzliche Kosten verursachen.
8. Geistiges Eigentum
8.1 Urheberrechte: Sämtliche Inhalte unserer Webseite und des Online-Shops, einschließlich Texte, Grafiken, Logos, Bilder, sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum von uns oder unseren Partnern. Die Verwendung ohne vorherige schriftliche Zustimmung ist untersagt.
9. Schlussbestimmungen
9.1 Gerichtsstand: Für sämtliche Rechtsstreitigkeiten, die aus der Geschäftsbeziehung zwischen uns und dem Kunden entstehen, ist ausschließlich das sachlich zuständige Gericht am Sitz unseres Unternehmens zuständig. Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
9.2 Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine solche ersetzt, die dem ursprünglichen Zweck am nächsten kommt.
9.3 Änderungen der AGB: Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden wirksam, sobald sie auf unserer Webseite veröffentlicht werden. Für Bestellungen, die vor der Änderung getätigt wurden, gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen AGB.
9.4 Kommunikation: Für eine effektive Kommunikation bitten wir unsere Kunden, Änderungen ihrer Kontaktdaten (insbesondere E-Mail-Adresse) unverzüglich mitzuteilen, um sicherzustellen, dass wichtige Informationen sie erreichen.
10. Verbraucherschutz
10.1 Informationspflicht: Wir verpflichten uns, alle gesetzlichen Informationspflichten gegenüber Verbrauchern zu erfüllen. Dazu gehört die klare Kommunikation über Preise, Eigenschaften der Waren, Lieferzeiten, Garantiebedingungen und das Widerrufsrecht vor Vertragsabschluss.
11. Datenschutz und Datensicherheit
11.1 Datenschutz: Wir verpflichten uns, die Privatsphäre unserer Kunden zu schützen und ihre persönlichen Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie nationalen Datenschutzgesetzen zu behandeln. Kundendaten werden ausschließlich zur Abwicklung der Bestellungen verwendet und nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, es ist für die Vertragsabwicklung notwendig.
12. Streitbeilegung
11.1 Online-Streitbeilegung: Wir weisen darauf hin, dass die Europäische Kommission eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereitstellt, die Verbrauchern die Möglichkeit bietet, Streitigkeiten im Zusammenhang mit Online-Käufen außergerichtlich zu klären.
11.2 Alternative Streitbeilegung: Wir sind grundsätzlich bereit, an einem außergerichtlichen Schlichtungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
12. Schlusswort
12.1 Kundenzufriedenheit: Unser oberstes Ziel ist die Zufriedenheit unserer Kunden. Wir sind stets bemüht, auf Kundenwünsche und -bedürfnisse einzugehen und eventuelle Probleme schnell und kundenorientiert zu lösen.
Diese AGB sind in deutscher Sprache verfasst. Es gilt das österreichische Recht.
Als Gerichtsstand und Erfüllungsort gilt der Sitz von "Der süße Stopp"-Zoran Obradovic in Pertisau, Österreich.
Stand: Januar 2024
Bitte beachten Sie, dass diese AGB lediglich auf die Lieferungen und Leistungen von Der süße Stopp Anwendung finden. Für verlinkte Webseiten oder Dienste Dritter können abweichende Geschäftsbedingungen gelten, auf die wir keinen Einfluss haben.